O ônibus da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) que realiza o atendimento externo do projeto ‘Procon-JP no seu bairro’ vai estacionar nessa terça-feira (17) e na quinta-feira (19), no Valentina de Figueredo, na av. Emília Mendonça Gomes, Praça Soares Madruga (próximo à igreja católica), das 8h às 13h. O serviço itinerante iniciou em janeiro deste ano e já visitou dezenas de localidades da Capital, indo a cada bairro duas vezes por semana, sempre às terças e quintas-feiras.
O objetivo do ‘Procon-JP no seu bairro’ é agilizar o atendimento ao consumidor, indo até ao local onde ele reside ou costuma transitar. “Descentralizar a assistência ao cidadão, levando a estrutura da sede até as pessoas é importante também porque divulgamos os direitos previstos em lei. Além de dirimir dúvidas e dá orientação, o atendimento no ônibus também abre reclamação para processo administrativo e realiza consulta gratuita ao Serasa”, diz Rougger Guerra, secretário do Procon-JP.
Para aquele consumidor que for atrás de atendimento no projeto ‘Procon-JP no seu bairro’, Rougger Guerra orienta que é necessário ter em mãos os originais e as cópias de documentos como identidade, CPF, comprovante de residência e a nota fiscal ou o contrato referente à reclamação.
E esclarece: “Para quem pretende realizar consulta ao Serasa precisa apenas apresentar o CPF, no entanto, se a informação for para outra pessoa, é necessário levar uma procuração devidamente autorizada do nome a ser consultado”.
Importante – O consumidor que se dirigir ao ônibus do Procon-JP em busca de atendimento deve seguir os protocolos de segurança sanitária para atendimento presencial, a exemplo do uso da máscara. “Nós tomamos nossas precauções, mas o cidadão deve também tomar todas as medidas de segurança e proteção ao Coronavírus. Isso é importante, porque todos temos responsabilidade uns com os outros e essa é uma das formas de vencer esse vírus”, alerta Rougger Guerra.