Comprar um aplicativo para Android e depois se arrepender é bem comum. Para os usuário do sistema do Google, no entanto, é possível pedir reembolso quando que isso acontecer. Basta devolver o app ou jogo em até duas horas após a compra para receber o dinheiro de volta.
Vale ressantar que a Google Play Store só permite realizar o procedimento uma vez por aplicação – ou seja, se você baixar o mesmo app novamente, não poderá pedir reembolso. Com isso em mente, veja como fazer para pedir reembolso de compra na loja do Google.
Passo 1. Abra o app Google Play Store e toque no menu principal, representado por três traços;
Destaque para menu do app Google Play Store (Foto: Reprodução/ Raquel Freire)
Passo 2. Deslize a tela até chegar na opção “Minha conta” e selecione-a;
Opção de conta no Google Play Store (Foto: Reprodução/ Raquel Freire)
Passo 3. Role a tela para baixo até “Histórico do pedido” e veja o app que acabou de comprar. Se tiverem menos de duas horas da compra, haverá um botão “Reembolso”. Toque nele;
Botão de reembolso do app em destaque (Foto: Reprodução/ Raquel Freire)
Passo 4. Será aberta uma caixa de confirmação do reembolso. Note que o aplicativo é desinstalado do Android, caso o cancelamento da compra seja efetuado. Toque em “Sim” para continuar a operação e receber o dinheiro de volta;
Confirmação de reembolso de compra na Play Store (Foto: Reprodução/ Raquel Freire)
Passo 5. Pronto, a compra do app foi cancelada. Perceba que, no histórico do pedido, agora aparece a etiqueta “Cancelado” abaixo do preço pago no aplicativo, confirmando que o reembolso já foi feito.
Compra de app no Google Play Store cancelada (Foto: Reprodução/ Raquel Freire)
E depois de duas horas?
Caso a compra tenha sido realizada há mais de duas horas, o reembolso fica a cargo do desenvolvedor do aplicativo. Os dados para contato normalmente estão disponíveis na página do app na Play Store e na própria aplicação. Se você não encontrar essas informações ou a comunicação não gerar resultados, é possível entrar em contato com o suporte do Google Play via telefone. O número é 0800 724 8149 e funciona 24 horas, durante os sete dias da semana. As informações são do Techtudo.