O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão temporária do atendimento presencial em suas agências em todo o Brasil, incluindo a Paraíba, entre os dias 28 e 30 de janeiro, como parte de uma manutenção programada nos sistemas da Previdência Social. A interrupção foi divulgada em nota oficial e consta na edição mais recente do Diário Oficial da União.

A medida atende a melhorias técnicas promovidas pela Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia da informação do órgão, e integra um processo de modernização dos sistemas previdenciários com foco em ampliar a estabilidade, segurança e eficiência dos serviços oferecidos aos segurados.

Além da suspensão do atendimento presencial nas agências, os principais canais de atendimento remotos — o aplicativo e o site Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135 — ficarão temporariamente indisponíveis a partir das 19h desta terça-feira (27) até o dia 31 de janeiro. Durante esse período, os segurados não poderão acessar serviços online ou por telefone, como consultas de benefícios e agendamentos de perícias.

O INSS tem adotado iniciativas para minimizar os impactos dessa paralisação, incluindo mutirões de atendimento realizados nos finais de semana dos dias 17 e 18 e 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos que seriam afetados pela suspensão. Usuários que têm consultas marcadas para os dias 28, 29 ou 30 podem verificar a nova data pelo Meu INSS ou pela Central 135 até as 19h do dia 27 de janeiro.

A interrupção programada ocorre em meio a relatos recentes de instabilidade no aplicativo Meu INSS nos últimos dias devido ao elevado volume de acessos e à demanda por serviços digitais, fato que reforça a necessidade de atualização das plataformas.

O INSS orienta que os segurados planejem seus acessos e consultas com antecedência e fiquem atentos a comunicados oficiais para evitar contratempos durante o período de manutenção.