As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil vão abrir excepcionalmente para atendimento presencial neste sábado (24) e domingo (25). A medida tem como objetivo antecipar agendamentos e minimizar os impactos da suspensão dos atendimentos presenciais prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.

De acordo com o INSS, a abertura extraordinária permitirá que segurados que já possuíam agendamento ou que precisam de atendimento presencial sejam atendidos antes da paralisação temporária. Nos casos em que o beneficiário prefira atendimento em um dia útil, o instituto informou que será feito o reencaixe do agendamento.

Manutenção nos sistemas

A suspensão do atendimento presencial entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30) ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Além das agências físicas, os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS, disponível por site e aplicativo, e a central telefônica 135, também passarão por interrupção. Esses serviços funcionarão normalmente até as 19h do dia 27, ficando indisponíveis até o dia 31 de janeiro.

Serviços digitais

Antes da paralisação, os segurados podem utilizar os canais digitais do INSS, que oferecem mais de 100 serviços, como consulta de benefícios, emissão de extratos, pedidos de aposentadoria e auxílios, sem necessidade de comparecimento presencial.

Segundo o INSS, a manutenção é necessária para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento à população após a conclusão das melhorias.