A Companhia de Águas e Esgotos da Paraíba (Cagepa) informou aos consumidores inadimplentes, nesta quinta-feira (19), que o fornecimento de água não será interrompido, durante a pandemia do novo coronavírus. O órgão acatou a recomendação da Defensoria Pública do Estado da Paraíba para procurar meios menos gravosos de coação para a cobrança da dívida.
A defensoria emitiu um alerta para as concessionárias de água e energia, na quarta-feira (18), solicitando que sejam criados meios alternativos, considerando a redução de renda de pessoas autônomas durante o período de isolamento proposto pelas autoridades sanitárias.
A Cagepa informou que mesmo com a suspensão nos cortes, é importante que os inadimplentes façam o pagamento das suas contas de água.
Na quinta-feira, o órgão divulgou que restringiu o atendimento presencial nas unidades aos casos de extrema necessidade. As demais situações devem ser resolvidas por telefone, no número 115, ou pelos canais online, tanto pelo site da Cagepa quanto pelo aplicativo para celulares e tablets.
Pelo aplicativo e pelo site, os clientes podem solicitar serviços como emissão de segunda via de fatura, registro de reclamações, consulta de informações de consumo e acompanhamento de solicitações.
“A Cagepa é extremamente importante neste momento de pandemia, tendo em vista que o fornecimento de água é essencial para a higienização das mãos ser feita regularmente. Portanto, vamos manter nossas equipes de manutenção de prontidão, mas ajustando a dinâmica de atendimento para garantir a proteção dos nossos clientes e de toda a população”, informou o presidente do órgão, Marcus Vinícius.
